POLÍTICA DE ENVÍOS DE MO RECUERDOS AL CLIENTE

📦 5. Envíos de pedidos terminados

• MO Recuerdos realiza envíos exclusivamente dentro de España (salvo indicación expresa en la web).
• Los plazos de entrega comienzan a contar una vez finalizado el proceso de confección del producto.
• Los plazos de producción son orientativos y pueden variar en función del volumen de pedidos y la complejidad de la personalización.

🚚 6. Empresa de transporte y seguimiento

• Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería seleccionadas por MO Recuerdos.
• El cliente recibirá un número de seguimiento cuando el pedido haya sido enviado.

MO Recuerdos no se hace responsable de retrasos imputables a la empresa de transporte, causas de fuerza mayor o datos de entrega incorrectos facilitados por el cliente.

POLÍTICA DE ENVÍO DE PRENDAS DEL CLIENTE A MO RECUERDOS

👕 7. Envío de ropa del cliente (productos con prendas personales)

Esta sección aplica exclusivamente a los productos personalizados que requieren el envío de ropa por parte del cliente, incluyendo:

• Ositos MO

📅 8. Plazos de envío de la ropa

• El cliente dispone de un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido para enviar la ropa necesaria.
• Si transcurrido dicho plazo no se ha recibido la ropa ni comunicación previa por parte del cliente, el pedido será considerado inactivo.

🔄 9. Reactivación de pedidos inactivos

• El cliente podrá solicitar la reactivación del pedido, siempre que el taller disponga de disponibilidad de producción.
• La reactivación podrá implicar un coste adicional por reprogramación, que será comunicado previamente y deberá ser aceptado por el cliente.

❌ 10. Cancelación por falta de envío de ropa

• Si transcurren 60 días naturales desde la fecha de compra sin haber recibido la ropa ni respuesta por parte del cliente, el pedido podrá ser cancelado de forma definitiva.
• En dicho supuesto, no procederá reembolso alguno, al haberse reservado recursos, materiales y planificación de producción.